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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web civishotels.com es Civis Hotels, con los siguientes datos:

Razón social
Pietro d'Ippolito
Domicilio social
Via Sapri 2, 88046 Lamezia Terme (CZ), Italia
IVA / Código fiscal
IVA 03748390790
Contacto
info@civishotels.com

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales es posible contactarnos en la dirección de email indicada más arriba.

Tipos de datos recogidos

El sitio web civishotels.com es principalmente un escaparate y un punto de redirección. Los datos personales que podrían recogerse son los siguientes.

Datos facilitados voluntariamente por el usuario

Cuando un visitante utiliza el formulario de contacto o envía un email a info@civishotels.com, recogemos los datos introducidos directamente, típicamente: nombre y apellidos, dirección de email y el contenido del mensaje enviado. Estos datos los facilita libremente el usuario.

Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software empleados para el funcionamiento de este sitio web recogen, durante su ejercicio normal, algunos datos técnicos cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a interesados identificados, pero que, por su propia naturaleza, podría permitir identificar a los usuarios mediante elaboraciones y asociaciones con datos en poder de terceros. En esta categoría de datos entran, por ejemplo, las direcciones IP, los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado al enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

Estos datos técnicos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y de comprobar su correcto funcionamiento. Los datos podrían utilizarse para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio.

Preferencias de visualización

El sitio utiliza localStorage para recordar la preferencia de tema (modo claro u oscuro) seleccionada por el usuario. Esta preferencia se guarda localmente en el navegador del usuario y no se transmite a servidores externos. No es una cookie y no está asociada a datos personales.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

Los datos personales recogidos se tratan con las siguientes finalidades:

Respuesta a solicitudes de contacto

Los datos facilitados a través del formulario de contacto, del formulario Civis Passport o por email se tratan para responder a la solicitud del usuario. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f del RGPD) o, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD). El mensaje se entrega en el buzón info@civishotels.com a través de Resend (encargado del tratamiento); el sitio no conserva el contenido de los formularios en ninguna base de datos.

Newsletter y comunicaciones de marketing

Si el usuario se suscribe a la newsletter, la dirección de email (y, si se facilitan, el nombre y las regiones de interés) se trata para enviar comunicaciones editoriales y promocionales de Civis Hotels. La base jurídica es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD), prestado de forma explícita y separada mediante la casilla específica, con registro de la fecha y el origen del consentimiento. El envío y la gestión de la lista se confían a Resend (Resend Inc.), que actúa como encargado del tratamiento designado conforme al art. 28 del RGPD, con un Data Processing Agreement y Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias fuera del EEE. El consentimiento es revocable en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada email o escribiendo a info@civishotels.com.

Redirección hacia las reservas

El sitio web civishotels.com funciona principalmente como escaparate y punto de redirección hacia los sitios web oficiales de los distintos alojamientos (Lilium Boutique Hotel, Imperial Suite Rome) y hacia sistemas de reserva externos. Para esta actividad no se recogen datos personales en este sitio: las reservas se realizan íntegramente en los sistemas de cada alojamiento, que son responsables independientes de ese tratamiento.

Medición estadística de la lectura del sitio

Para saber qué páginas se leen, desde qué países llegan los visitantes y qué contenidos merecen desarrollarse, el sitio recoge estadísticas de tráfico. La medición agregada y sin cookies de Vercel Web Analytics se basa en el interés legítimo del responsable en mantener el sitio operativo y legible (art. 6.1.f del RGPD). El análisis más detallado confiado a Google Analytics 4 implica la instalación de cookies y se basa exclusivamente en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD), recogido mediante un banner en la primera visita y revocable en cualquier momento desde la sección Cookies y almacenamiento local.

Obligaciones legales

Cuando sea necesario, los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones previstas por la normativa vigente, por reglamentos o por la normativa de la Unión Europea (art. 6.1.c del RGPD).

Nota importante sobre las reservas y los sitios de terceros

El sitio web civishotels.com es principalmente un escaparate y un punto de redirección. Las reservas se realizan directamente en los sitios web oficiales de cada alojamiento o en plataformas de reserva de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Cuando un usuario hace clic en un enlace de reserva de este sitio y es redirigido a uno de los siguientes sitios o servicios, el tratamiento de los datos personales se regirá exclusivamente por las respectivas políticas de privacidad:

  • Lilium Boutique Hotel: sitio web oficial liliumhotel.it
  • Imperial Suite Rome: página oficial en este sitio: Imperial Suite Rome; las reservas se realizan a través del booking engine TeamSystem Hospitality, cuya política de privacidad se recomienda leer
  • Sistema de reservas Hotel in Cloud: las reservas del Lilium se realizan a través del portal Hotel in Cloud; se recomienda leer la política de privacidad de ese proveedor.

Civis Hotels no es responsable del tratamiento de datos efectuado por los sitios y sistemas de terceros arriba indicados.

Publicidad y medición de campañas

Qué hacemos

Civis Hotels promociona sus alojamientos con anuncios en la red de búsqueda de Google Ads. Los anuncios llevan a páginas de este sitio. Para saber qué anuncios producen una solicitud real, y no un simple clic, se utiliza un sistema de medición de conversiones proporcionado por Google Ireland Limited.

Base jurídica

El consentimiento del interesado, conforme al art. 6.1.a del RGPD y al art. 122 del Código de Privacidad italiano. El consentimiento se recoge mediante el banner en la primera visita, de forma separada del consentimiento para la medición estadística: se puede aceptar uno y rechazar el otro. Sin consentimiento publicitario no se instala ninguna cookie publicitaria y ninguna solicitud llega a los sistemas publicitarios de Google.

Qué no hacemos

No construimos perfiles individuales de los huéspedes, no compramos listas, no cruzamos datos de navegación con datos de reserva y no hacemos remarketing a quienes han visitado el sitio. La medición nos dice cuánto cuesta una solicitud, no quién la ha hecho.

Cómo revocarlo

La elección puede revocarse en cualquier momento desde el botón de la sección Cookies y almacenamiento local, con el mismo número de clics que costó darla. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Los ajustes de anuncios de Google también pueden modificarse en myadcenter.google.com.

Conservación y transferencias

Los datos de conversión los conserva Google durante el periodo configurado en la cuenta de Ads, en ningún caso más de 25 meses. El responsable de la parte publicitaria es Google Ireland Limited, con sede en Dublín: las eventuales transferencias a Google LLC en Estados Unidos se realizan al amparo de la decisión de adecuación del 10 de julio de 2023 (EU-US Data Privacy Framework) y de las Cláusulas Contractuales Tipo referenciadas por los Google Ads Data Processing Terms.

La elección caduca

El registro de consentimiento que guarda el sitio lleva la fecha y la versión de la política a la que se refiere. Caduca a los doce meses y se solicita de nuevo si cambia la parte de esta política relativa a las cookies. Ninguna elección se considera dada indefinidamente.

Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15-22 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), el interesado tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos frente al responsable del tratamiento:

  • Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, obtener acceso a dichos datos personales y a información sobre el tratamiento.
  • Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos y/o que se completen los datos personales incompletos.
  • Derecho de supresión (art. 17 del RGPD): obtener la supresión de los datos personales, en los casos previstos por la ley (derecho al olvido).
  • Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales, en los casos previstos por la ley.
  • Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, cuando la ley así lo prevea.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales facilitados al responsable, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77 del RGPD): presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it).

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud por escrito a la dirección de email info@civishotels.com. La solicitud se atenderá en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Conservación de los datos

Los datos personales facilitados por los usuarios a través del formulario de contacto o por email se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado y, en todo caso, durante un periodo no superior a 24 meses desde su recogida, salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo.

Los datos técnicos de navegación (registros de acceso) se conservan durante el tiempo estrictamente necesario con fines de seguridad y para comprobar el correcto funcionamiento del sitio.

Transferencias internacionales

Los datos personales se tratan, por regla general, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesario transferir datos a terceros países u organizaciones internacionales fuera del EEE, la transferencia se realizará con arreglo a las garantías previstas en los artículos 44-49 del RGPD (por ejemplo, sobre la base de decisiones de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

En la práctica, los proveedores utilizados actualmente son: Vercel Inc. (alojamiento del sitio web y de las funciones serverless, servido desde la región europea fra1 — Fráncfort) y Resend Inc. (envío de emails transaccionales y gestión de la lista de la newsletter). Ambas son empresas con sede en Estados Unidos: las transferencias se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y de sus respectivos Data Processing Agreements, complementadas con medidas de seguridad adicionales (cifrado en tránsito y en reposo).

Solo cuando se da el consentimiento a las cookies de medición se suma Google Ireland Limited (Google Analytics 4), con sede en Dublín y, por tanto, dentro del EEE. Las eventuales transferencias a Google LLC en Estados Unidos se realizan al amparo de la decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023 (EU-US Data Privacy Framework, al que Google LLC está adherida) y de las Cláusulas Contractuales Tipo referenciadas por los Google Ads Data Processing Terms. Sin consentimiento, ningún dato llega a Google.

Modificaciones de la presente política

El responsable se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, por ejemplo para adaptarla a nuevas obligaciones legales, a nuevas funciones del sitio o a nuevos servicios ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en esta página, actualizando la fecha indicada al principio. Se recomienda consultar periódicamente esta página para comprobar posibles actualizaciones.

La versión vigente de la presente política se identifica por la fecha indicada al comienzo del documento: 28 de julio de 2026.

Créditos fotográficos

Las fotografías de los alojamientos son propiedad de Civis Hotels. Los créditos fotográficos de los artículos de la Guía de Roma figuran bajo las imágenes correspondientes.